Preguntas frecuentes
¿Preguntas? Tenemos
respuestas directas.
Todo lo que necesitas saber sobre cómo trabajamos, qué construimos, cuánto cuesta y qué esperar — antes de agendar cualquier llamada.
Servicios y alcance6 preguntas
Agentes de IA end-to-end, no zaps sueltos: agentes conversacionales (WhatsApp, webchat, redes, email), agentes de voz telefónicos, agentes de operaciones/back-office (n8n + LLMs), plataformas a medida con IA, infraestructura IA on-premise y auditorías de seguridad de agentes. Si una tarea es repetitiva, sigue reglas o decide con datos, probablemente la podemos automatizar.
El freelancer construye y entrega; la agencia digital suele subcontratar la parte de IA. Nosotros diseñamos, construimos y operamos agentes en producción — con monitoreo, mantenimiento e iteración incluidos — y solo hacemos esto. Además operamos plataformas propias en producción: el estándar que aplicamos a tu proyecto es el que usamos para el nuestro.
Operaciones WhatsApp-céntricas sobre todo: salud y clínicas, inmobiliario, e-commerce, educación, servicios profesionales, hospitalidad y logística — en México/LATAM, EEUU y Europa. Los requisitos de cumplimiento (GDPR, manejo de PII) entran al alcance desde el día uno, no como parche.
Ambos, con criterio. Mantenemos una librería de patrones probados en producción que adaptamos — ahorra tiempo y reduce riesgo — pero la lógica, las integraciones, el manejo de errores y la capa IA siempre se construyen para tus datos, tus sistemas y tus casos límite.
Sí. Todo despliegue incluye 2 semanas de ajustes post-lanzamiento, y después puedes continuar con Managed AgentOps (retainer mensual): monitoreo 24/7, cambios de APIs, incidentes y optimización continua. O te transferimos la operación con runbook si prefieres operarlo tú.
Sí. Tenemos programa de partners para agencias (web, marketing) que quieren ofrecer agentes de IA a sus clientes sin construir la capacidad internamente. Tú mantienes la relación con el cliente; nosotros entregamos bajo tu marca. Condiciones y NDA disponibles a solicitud.
Proceso y tiempos5 preguntas
Un agente bien acotado entra a producción en 2–4 semanas. Automatizaciones multi-sistema, plataformas a medida o despliegues con requisitos de cumplimiento: 6–12 semanas, entregados por fases con hitos usables. El timeline exacto queda por escrito en el blueprint (días 4–7).
Te respondemos el mismo día con una observación concreta sobre tu caso y liga para agendar una llamada de evaluación de 30 minutos (gratuita). Si hay encaje, sigue el Diagnóstico Express: roadmap priorizado y presupuesto por fase, por escrito.
Unas 6–8 horas en total en un engagement típico: talleres de descubrimiento (2–4 h), entrega de accesos (1 h) y sesión de aceptación (90 min). Minimizamos a propósito la carga sobre tu equipo.
Ajustes menores dentro del alcance acordado van sin costo. Si el alcance cambia de fondo, lo marcamos temprano con impacto claro en tiempo y costo, y tú decides. Proceso de órdenes de cambio — sin sorpresas en la factura.
Mínimo privilegio siempre: solo lectura/escritura sobre los sistemas y objetos que el flujo necesita, vía OAuth, API keys o cuentas de servicio. Las credenciales viven en un gestor de secretos cifrado — nunca en código, archivos de configuración ni repositorios.
Precios y contratos5 preguntas
Diagnóstico Express: $550 USD (se acredita al proyecto). Agente en producción: $3,000–12,000 USD según tipo y alcance. Programas a medida (refits, plataformas, infra soberana): desde $15,000 USD. Managed AgentOps: desde $1,500 USD/mes. Precios ancla publicados en /pricing; para México facturamos CFDI en MXN al tipo de cambio.
Precio fijo por alcance definido — sin facturas sorpresa. El alcance se define en el diagnóstico y se cotiza contra él, con criterios de aceptación por escrito. Los retainers son cuota mensual plana.
50% al arranque y 50% a la entrega con firma de aceptación. Proyectos grandes: por hitos (típicamente 40/30/30). Facturamos CFDI en MXN para México e invoice en USD/EUR para EEUU y Europa; transferencia o tarjeta.
En proyectos no hay lock-in: terminan cuando se acepta el entregable. El retainer de AgentOps tiene mínimo de 3 meses (para arrancar bien la operación) y después es mes a mes con 30 días de aviso.
Exactamente para eso existe la escalera: Diagnóstico ($550 USD) → un agente piloto en producción (desde $3,000 USD) → y solo si los resultados lo justifican, el programa completo. Cada peldaño se sostiene solo.
Tecnología y stack6 preguntas
Orquestación con n8n (self-hosted, por control de datos y costos). IA: modelos de OpenAI y Anthropic, y modelos abiertos (Llama, Mistral, Qwen) locales vía vLLM/Ollama cuando el caso lo pide. Búsqueda vectorial, Postgres/Redis, y voz neural para agentes telefónicos. Elegimos por caso, no por moda.
Depende de la tarea: razonamiento general y contexto largo, extracción estructurada precisa, o clasificación de alto volumen a bajo costo (donde los modelos abiertos afinados reducen el costo drásticamente). Se decide con pruebas sobre TUS casos en el blueprint — con el costo por operación medido, no estimado.
Casi seguro que sí: si tu herramienta tiene API (o siquiera un webhook), nos conectamos. CRM, ERP, WhatsApp, e-commerce, facturación, calendarios, hojas de cálculo y cientos de plataformas más.
Tú eliges. Por defecto en nuestra infraestructura gestionada (incluida en el retainer), monitoreada 24/7 y hospedada en OVH (Europa/Canadá — no Big Tech). Con requisitos de residencia de datos estrictos: tu nube o tu servidor on-premise, incluyendo el stack de IA completo en local.
Cada flujo tiene manejo de errores en cada nodo: reintentos automáticos con backoff, y los errores irresolubles van a una cola de revisión humana en vez de fallar en silencio. Monitoreamos producción 24/7 y recibimos alertas antes que tú.
Ambos. n8n como capa visual de orquestación — mantenible, transparente y auditable sin ser desarrollador. Donde la herramienta llega a su límite, escribimos código (TypeScript/Python). El criterio: lo que sea más sostenible para TU operación a 3 años.
Seguridad y cumplimiento5 preguntas
Gestor de secretos cifrado, con acceso por roles y registrado. Las llaves nunca viven en código, archivos de configuración ni control de versiones. Detrás de cada despliegue hay 15 años de experiencia en ciberseguridad — es nuestro origen como equipo.
Sí: operamos como encargados de tratamiento con DPA (Data Processing Agreement) firmable, hosting en Europa disponible (OVH), registro de accesos y — si el caso lo exige — stack de IA 100% on-premise para que los datos nunca salgan de tu perímetro. La arquitectura se documenta para que tu DPO pueda defenderla.
No. Configuramos todas las integraciones de IA con opt-out de entrenamiento (las APIs de OpenAI y Anthropic no entrenan con datos de API por defecto) y aplicamos capa de redacción de PII antes de enviar datos a cualquier API externa. Con LLMs locales, los datos ni siquiera salen de tu servidor.
Plan de respuesta a incidentes documentado, con compromiso de notificación alineado a GDPR (72 horas, Art. 33) donde aplica. Los sistemas en producción se monitorean 24/7, incluyendo actividad anómala de los agentes (parte de nuestro servicio de seguridad de agentes).
Sí, para cualquier engagement sustantivo. NDA mutuo estándar: podemos firmar el tuyo o proporcionar el nuestro, normalmente antes del taller de descubrimiento.
Resultados y ROI5 preguntas
Garantizamos la entrega del alcance acordado, funcionando en producción, contra criterios de aceptación documentados — y si no se cumplen, seguimos sin costo hasta cumplirlos. No garantizamos resultados de negocio específicos: nadie puede hacerlo éticamente. Lo que sí hacemos es modelar el ROI esperado con TUS números antes de arrancar.
Sí: la página de casos de estudio documenta despliegues con métricas, y en la llamada compartimos ejemplos sanitizados relevantes a tu caso. Además puedes hablar con nuestro agente ahora mismo en este sitio — es la misma tecnología que desplegamos.
Las métricas de éxito se definen en el blueprint: tareas procesadas, tasa de error, tiempo ahorrado, tiempo de respuesta y disponibilidad. Se rastrean en un dashboard en vivo al que tienes acceso permanente.
Todo proyecto incluye 2 semanas de ajustes post-lanzamiento sin costo. Para clientes con AgentOps, la mejora continua es parte del servicio: revisión mensual de desempeño y actualizaciones ante cualquier degradación.
Sí. Tenemos clientes que aceptan llamadas de referencia; te conectamos con uno de industria o caso de uso similar. Pídelo en la llamada de evaluación.
¿Listo para automatizar?
Pongamos agentes de IA
a trabajar en tu operación
Agenda un diagnóstico: mapeamos tus procesos, priorizamos por ROI y te decimos exactamente qué construiríamos, en cuánto tiempo y a qué costo.
Respuesta el mismo día · Precios publicados · El roadmap es tuyo, lo implementes con quien lo implementes