Tu tienda vende 24/7. Tu atención también debería.
Soporte de pedidos por WhatsApp que se resuelve solo, recuperación de carritos abandonados, seguimiento de envíos proactivo y back-office de pedidos sin captura manual — para vender más sin contratar más.
Tiendas en línea operando con agentes TsunAI
Por qué la atención rompe al e-commerce que crece.
Cada campaña exitosa trae una ola de '¿dónde está mi pedido?', '¿tienen en talla M?' y '¿hacen factura?'. El equipo se ahoga en repetición mientras las ventas complejas — y las quejas serias — esperan en la misma fila.
Estado del pedido, tallas, existencias, facturación, formas de pago: las mismas preguntas todo el día, respondidas a mano una por una.
El comprador dudó en el último paso y nadie le escribió. Cada carrito sin seguimiento es margen regalado a la competencia.
El Buen Fin triplica los mensajes pero no triplica al equipo. La fila crece, la respuesta se atrasa y las reseñas lo reflejan.
Del checkout al sistema de envíos, de ahí a facturación: recaptura manual con errores que terminan en paquetes equivocados.
La gente compra de noche — y sus dudas de última hora no esperan al horario de oficina. Sin respuesta, el carrito se queda abandonado.
Devoluciones y aclaraciones lentas convierten a un cliente recuperable en una reseña negativa.
El punto de referencia: En e-commerce el margen se defiende en la operación: cada ticket resuelto sin humano, cada carrito recuperado y cada pedido sin error de captura es margen que se queda contigo.
La operación de tienda,
automatizada de punta a punta.
Agentes conectados a tu tienda, tu pasarela y tu paquetería — que resuelven lo repetitivo al momento y escalan lo delicado a tu equipo con contexto.
Soporte de pedidos 24/7
'¿Dónde está mi pedido?' se responde solo, con el rastreo real de la paquetería. Tallas, existencias y políticas — con información verificada de tu catálogo.
Recuperación de carritos
Seguimiento oportuno y con contexto: qué dejó en el carrito, qué duda tenía, qué incentivo aplica. Conversación, no spam.
Back-office de pedidos sin captura
Del checkout al envío y la factura sin manos: confirmación, registro, guía de paquetería y notificación al cliente — con validaciones en cada paso.
Seguimiento proactivo de envíos
El cliente se entera del retraso por ti, no por la paquetería. Las excepciones de envío disparan avisos automáticos antes de que pregunten.
Postventa que retiene
Devoluciones y aclaraciones guiadas por el agente con reglas claras; los casos delicados escalan a tu equipo con el historial completo.
Reportes de operación
Ventas, tickets, motivos de contacto y carritos recuperados — consolidados solos, cada semana, con anomalías señaladas.
Cómo se conecta el stack de punta a punta
Cada capa se comunica en tiempo real: un solo mensaje puede actualizar tu CRM, calificar al lead, agendar la cita y notificar a tu equipo — en segundos y con todo registrado.
Lo que cambia en una tienda con agentes.
El patrón de nuestros despliegues: el equipo deja de contestar lo mismo mil veces y se concentra en ventas y casos que sí requieren criterio.
Datos de clientes y pagos, tratados con seriedad.
Tu base de clientes y sus datos de compra son un activo — y una responsabilidad. Mínimos privilegios, cifrado, redacción de PII antes de cualquier API externa y trazabilidad completa de cada acción del agente.
Los campos sensibles (correos, teléfonos, datos de pago) se enmascaran en logs y nunca se envían a proveedores de IA de terceros salvo que sea estrictamente necesario y con consentimiento expreso.
Diagramas de arquitectura, mapas de flujo de datos, especificaciones de cifrado y políticas de acceso — todo lo que los equipos de seguridad corporativos necesitan para evaluar proveedores.
Los datos de tus clientes nunca salen de la región que elijas. Sin transferencias entre regiones salvo configuración explícita.
¿Cuánto margen se te va en la operación?
En 30 minutos revisamos tus motivos de contacto, tu flujo de pedidos y tus carritos abandonados — y te decimos con honestidad dónde está el dinero.
- Revisión de tus motivos de contacto
- Encaje honesto — o te lo decimos
- Precio por escrito antes de decidir
- Producción en 3–4 semanas
Preguntas de E-commerce y retail,
respondidas.
Preguntas reales de equipos de E-commerce y retail antes de trabajar con nosotros — respondidas sin rodeos.
Hacer una preguntaAgenda una llamada de 30 minutos sin costo — respondemos todo y revisamos tu caso específico.
Pongamos agentes de IA
a trabajar en tu operación
Agenda un diagnóstico: mapeamos tus procesos, priorizamos por ROI y te decimos exactamente qué construiríamos, en cuánto tiempo y a qué costo.
Respuesta el mismo día · Precios publicados · El roadmap es tuyo, lo implementes con quien lo implementes