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Agentes en producciónJul 31, 2026 · 8 min
Por qué los chatbots fracasan (y los agentes en producción no)
Todos conocemos la historia: la empresa compró un chatbot, la demo se veía increíble, y tres meses después nadie lo usa y los clientes piden "hablar con un humano". El problema no es la IA — es que un chatbot no es un agente. Aquí está la diferencia, con lo que aprendimos operando agentes reales desde 2022.
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